Tentang Kami | L-HELP

Hala Tuju

Misi, Visi & Kedudukan Strategik

🎯 Misi

Memperkukuhkan perlindungan pengguna Malaysia melalui pemantauan harga berasaskan data, saluran aduan yang berkesan dan advokasi pengguna yang berfakta — menjadikan maklumat harga sebagai hak asasi setiap rakyat.

🔭 Visi

Platform L-HELP bukan sekadar inisiatif teknologi, tetapi merupakan asas kepada pembentukan ekosistem pemantauan harga berasaskan rakyat di Malaysia — yang berpotensi menjadi rujukan utama dalam memahami realiti kos sara hidup secara lebih telus, berfakta dan adil.

🏛 Kedudukan Nasional

L-HELP berpotensi menjadi inisiatif bersepadu pertama yang menggabungkan pemantauan harga, aduan pengguna dan analisis trend dalam satu ekosistem terbuka berasaskan penyertaan rakyat di Malaysia.

Identiti Visual

Makna di Sebalik Logo L-HELP

Setiap elemen dalam logo L-HELP direka dengan penuh makna, mencerminkan misi dan nilai teras organisasi.

👥

Tiga Figura Manusia Melambangkan rakyat Malaysia — bersatu di bawah satu platform perlindungan pengguna yang inklusif.

🤝

Jabat Tangan Menggambarkan kerjasama dan kepercayaan antara Lajnah dengan rakyat dalam mempertahankan hak pengguna.

✅

Tanda Semak Merah Melambangkan pengesahan, ketepatan data dan komitmen Lajnah untuk memastikan maklumat yang disampaikan adalah sahih.

🟢

Warna Hijau Warna hijau melambangkan Islam, keadilan dan kesuburan — selaras dengan identiti PAS dalam memperjuangkan kebajikan ummah.

Landasan Al-Quran

قَالَ اجْعَلْنِي عَلَىٰ خَزَائِنِ الْأَرْضِ ۖ إِنِّي حَفِيظٌ عَلِيمٌ

"Dia berkata: Lantiklah aku menguasai perbendaharaan bumi ini; sesungguhnya aku seorang yang penjaga yang amanah, lagi berpengetahuan luas."

— Surah Yusuf (12): Ayat 55

*(Terjemahan: Tafsir Pimpinan Ar-Rahman, JAKIM)*

Ayat ke-55 Surah Yusuf ini dipilih sebagai asas dan inspirasi Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat (L-HELP) kerana ia menggambarkan dua prinsip terpenting dalam pengurusan hal ehwal rakyat dan pengguna, iaitu amanah serta keilmuan.

Dalam konteks Surah Yusuf, ayat ini dituturkan oleh Nabi Yusuf AS kepada Raja Mesir ketika negara itu berhadapan dengan ancaman krisis ekonomi yang besar — tujuh tahun kebuluran yang akan melanda seluruh wilayah.

Nabi Yusuf AS tampil menawarkan diri untuk mengurus perbendaharaan negara — suatu tindakan yang dibenarkan syarak kerana baginda adalah satu-satunya individu yang benar-benar layak dan mampu menangani krisis tersebut — dengan menyatakan bahawa baginda seorang yang Hafiz (amanah dan menjaga dengan baik) serta Alim (berilmu dan berkemahiran). Prinsip ini amat relevan dalam usaha melindungi hak pengguna, memantau isu harga dan bekalan, meningkatkan kesedaran masyarakat serta memastikan kebajikan rakyat sentiasa terpelihara.

Dalam dunia moden yang berdepan cabaran kenaikan kos sara hidup, penipuan digital, manipulasi pasaran dan ketidaktentuan ekonomi, pengguna memerlukan institusi yang bukan sahaja prihatin, tetapi juga kompeten dan berintegriti. Justeru, L-HELP berusaha membawa semangat "Hafizun 'Alim" dalam setiap gerak kerja — menjaga kepentingan rakyat dengan amanah, serta bertindak berdasarkan ilmu, data dan hikmah.

حَفِيظٌ

Hafiz | Penjaga Amanah

Melindungi hak pengguna
Memelihara kebajikan pengguna
Memastikan keadilan pasaran

عَلِيمٌ

Alim | Berpengetahuan

Analisis data & harga
Memahami AI & ekonomi digital
Pendidikan pengguna

Mengapa L-HELP Diperlukan

Realiti Jurang Maklumat Yang Perlu Ditangani

Malaysia sedang berhadapan dengan tekanan kos sara hidup yang semakin meningkat tanpa kawalan yang jelas dan berpusat. Harga barangan keperluan terus melonjak, namun mekanisme pemantauan yang ada belum mampu menyampaikan maklumat yang tepat, terkini dan boleh diakses oleh rakyat secara menyeluruh.

Ketidakseragaman harga antara negeri dan kawasan berlaku secara ketara, tanpa sebarang platform awam yang membolehkan rakyat membandingkan, memantau atau mempersoalkan ketidakadilan tersebut.

Platform L-HELP lahir sebagai respons strategik kepada jurang kritikal ini — bukan sekadar inisiatif teknikal, tetapi satu langkah ke arah memperkukuhkan suara rakyat dalam ekosistem ekonomi negara.

Masalah Yang L-HELP Tangani

🔴 Ketidaktelusan Data Harga Maklumat harga tidak berpusat dan sukar diakses rakyat

🟠 Tiada Saluran Aduan Bersepadu Rakyat tidak tahu ke mana hendak mengadu isu harga

🟡 Maklumat Tidak Disahkan Rakyat bergantung pada media sosial dan khabar angin

🟢 Advokasi Tanpa Data Isu pengguna tidak dapat dibawa secara berfakta kepada dasar

Hala Tuju Strategik

4 Objektif Utama Platform L-HELP

Matlamat yang ingin dicapai oleh Lajnah melalui platform ini bagi sesi 2025–2027.

1

Sistem Pemantauan Harga Berpusat

Mewujudkan sistem pemantauan harga barangan keperluan yang berpusat, terkini dan boleh diakses di seluruh Malaysia — menjadikan L-HELP sumber data alternatif yang dipercayai selain data rasmi kerajaan.

2

Saluran Aduan Pengguna Berkesan

Menyediakan saluran aduan pengguna yang mudah, sistematik dan mesra pengguna — membolehkan setiap rakyat menjadi pemantau pasaran dan pembela diri mereka sendiri.

3

Analisis Harga Berkala

Menghasilkan analisis harga berkala dalam format yang mudah difahami — menyediakan rakyat, media dan pembuat dasar dengan gambaran trend pasaran yang berasaskan bukti.

4

Pangkalan Data Pengguna Komprehensif

Membina pangkalan data pengguna yang komprehensif bagi menyokong advokasi berfakta, pengaruh dasar dan laporan awam yang berautoriti kepada pembuat keputusan.

Teras Operasi

5 Prinsip Dasar L-HELP

Setiap tindakan dan keputusan L-HELP dipandu oleh lima prinsip teras ini.

📊 Berasaskan Data Semua dapatan dan analisis mestilah disokong oleh data sebenar yang boleh disahkan dan dipertahankan.

🔍 Ketelusan Maklumat yang dipaparkan mestilah jelas, mudah disemak dan boleh difahami oleh semua lapisan masyarakat.

👥 Penyertaan Rakyat Rakyat diberi ruang bermakna sebagai pengumpul data, pelapor isu dan pemantau pasaran secara aktif.

⭐ Kebolehpercayaan Maklumat disaring dan disahkan secara sistematik sebelum dipaparkan — L-HELP kekal sebagai sumber yang dipercayai.

📱 Mesra Pengguna Platform direka bentuk untuk mudah digunakan oleh semua lapisan masyarakat tanpa mengira tahap literasi digital.

Kepimpinan

Kepimpinan Lajnah Sesi 2025–2027

Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat dipimpin oleh barisan pemimpin yang komited kepada perlindungan pengguna.

P

YB Dato' Hajah Mumtaz binti Md Nawi

Pengerusi

Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat
Sesi 2025–2027

T

YB. Haji Mohd Nurkhuzaini bin Ab Rahman

Timbalan Pengerusi

Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat
Sesi 2025–2027

S

Haznizul bin Ahamad Shukery

Setiausaha

Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat
Penyedia Kertas Kerja Dasar L-HELP

A

Ahli-ahli Lajnah

Ahli Jawatankuasa

Mewakili kawasan seluruh Malaysia
Sesi 2025–2027

Struktur Operasi

5 Jabatan Lajnah Hal Ehwal Pengguna

Lajnah beroperasi melalui lima jabatan khusus bagi memastikan setiap aspek perlindungan pengguna ditangani secara berfokus dan sistematik.

📊

Jabatan Pemantauan Harga & Kos Sara Hidup

Memantau pergerakan harga barangan keperluan dan menganalisis trend kos sara hidup rakyat Malaysia.

🛡️

Jabatan Perlindungan Pengguna & Aduan

Mengendalikan aduan pengguna dan menyediakan saluran perlindungan yang berkesan bagi rakyat.

🔍

Jabatan Halal & Keselamatan Produk

Memastikan produk yang beredar memenuhi piawaian halal dan selamat untuk digunakan oleh pengguna.

💻

Jabatan Ekonomi Digital & E-Dagang

Memantau amalan perniagaan digital dan melindungi pengguna dalam ekosistem e-dagang nasional.

📋

Jabatan Penyelidikan & Dasar

Menghasilkan kajian berasaskan data dan memorandum dasar bagi menyokong advokasi pengguna di peringkat nasional.

Perjalanan L-HELP

Kronologi Pembangunan Platform

Awal
2025

Kajian Keperluan & Pembentukan Konsep

Lajnah mengenal pasti jurang kritikal dalam perlindungan pengguna Malaysia. Konsep platform L-HELP mula dirangka sebagai respons kepada ketidaktelusan data harga.

April
2026

Kertas Kerja Dasar Disediakan & Diluluskan

KKD Platform L-HELP disediakan untuk kelulusan PAS Pusat.

Mei
2026

✅ Pelancaran Rasmi Platform L-HELP

Platform L-HELP dilancarkan secara rasmi. Operasi Pantau Harga Kecemasan diaktifkan berikutan krisis Iran. Sukarelawan dari 16 negeri dan wilayah mula mengumpul data harga.

2026
Q3–Q4

Pengukuhan Data & Penerbitan Laporan

Sasaran: 500+ sukarelawan aktif, 1,000+ laporan harga bulanan, 3 memorandum dasar dikemukakan kepada kerajaan. Bengkel literasi pengguna di 14 negeri.

2027

L-HELP sebagai Rujukan Nasional

Sasaran jangka panjang: L-HELP diiktiraf sebagai sumber alternatif data harga oleh media, penyelidik dan masyarakat sivil Malaysia.

Impak Platform

Manfaat L-HELP kepada Semua Pihak

👨‍👩‍👧‍👦

Kepada Rakyat

✓ Akses kepada data harga yang telus dan terkini
✓ Keupayaan membuat keputusan pembelian lebih bijak
✓ Saluran rasmi yang mudah untuk melaporkan ketidakadilan
✓ Peningkatan kepercayaan terhadap organisasi pengguna

🏛

Kepada Organisasi

✓ Data konkrit untuk advokasi pengguna yang berautoriti
✓ Platform engagement rakyat yang berkesan dan berskala
✓ Peningkatan ketara kredibiliti sebagai pembela pengguna
✓ Hubungan erat antara organisasi dan masyarakat

📋

Kepada Pembuat Dasar

✓ Input berasaskan bukti untuk perancangan dasar yang tepat
✓ Pengesanan awal isu harga sebelum merebak jadi krisis
✓ Penilaian impak dasar yang lebih tepat dan adil
✓ Kerangka data untuk cadangan dasar kos sara hidup

Berhubung

Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang platform L-HELP, ingin bermitra atau ingin melaporkan isu penting? Hubungi kami melalui saluran di bawah.

📬 Maklumat Hubungan

🏢

Pejabat Agung PAS No. 318-A, Jalan Raja Laut, 50350 Kuala Lumpur, Malaysia

🌐

Laman Web lhelp.pas.org.my

📧

E-mel lhelp@pas.org.my

💬 Hantar Pertanyaan

Kami akan membalas dalam masa 1-2 hari bekerja.

Lajnah Hal Ehwal Pengguna PAS Pusat